Обмен и возврат

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:

• парфюмерно-косметические изделия;
• продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,
• предметы сангигиены;
• и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

Согласно списку из закона Украины, наши товары попадают в несколько категорий, поэтому товары обмену и возврату не подлежат.

Тем не менее primaflora.in.ua идет на встречу нашим клиентам и в ряде случаев допускает обмен товаров. Вы можете вернуть товар в течении 3х дней, если:

• получили товар ненадлежащего качества (брак/дефект);
• содержимое посылки не такое, как вы заказывали (нарушен ассортимент, количество, комплектность или упаковка);

и вместе с выше написанным:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
• товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;
• товар именно тот, который был продан нашим магазином.